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當賣方與買方(得標者)聯繫中出現問題時，賣方可以從這個制度過程中與得標者取得聯繫，並且進行溝通。這個制度最主要是讓買賣雙方有一個溝通的管道，並且讓買賣雙方解決問題，以讓買賣交易能夠更順利！
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賣方：拍賣結束後，主動聯絡得標者並安排交易的方式。
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| 賣方： | 從商品結標頁中點選 [交易提醒與警示](圖例)，填寫交易提醒內容，
警示買家履行交易，當賣家提出後，若期間問題已經解決，
可隨時到結標頁面取消警示。 |
| 拍賣： | Yahoo!奇摩拍賣會自動將您提出的警示Email給得標者。 |
| 買方： | 從商品結標頁中點選 [買方申訴] (圖例)，提出說明與賣方溝通。 |
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| 賣方： | 如果問題仍然無法解決，請至商品結標頁中點選 [棄標抗議] (圖例)。 |
| 拍賣： | Yahoo!奇摩拍賣會自動將賣家提出的棄標抗議內容email給得標者，
並且自動依據買家違規次數執行適當的處分。 |
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注意事項
‧如果您在抗議的過程中取消了得標者的資格後，您將不能對他提出或取消警示。
‧Yahoo!奇摩拍賣將會仔細紀錄每一筆抗議內容，當賣家提出棄標抗議後，
系統會自動依據買家違規次數進行處分。
情況一：警告
情況二：警告並暫時停權30天
情況三：警告並永久停權
無論是警告、暫時停權或是永久停權，此制度都會紀錄所有資料，請珍惜您的評價
並維持良好交易紀錄。
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提醒賣方
當您使用棄標處理制度時：
- 在您提出抗議之前，請盡量試著與買方直接聯繫，並且解決交易上的問題。或許買方有不能馬上立即回應的正當理由。
- 隨時到結標的拍賣物品頁面中注意買家是否有提出申訴，了解情況後，再決定是否要取消或提出"棄標抗議"。
提醒買方
買方提出申訴：假如您覺得受到賣方不正當的抗議時，您可以到結標的拍賣物品頁面中點選 "買方申訴"。
為了不讓買方雙方交易時產生不必要的爭執，建議買方：
- 當您出價競標時，請先查看賣方的評價以及過去的交易紀錄是否良好。
- 對於已經得標的物品，您必須按規定完成交易（賣方違反使用條款者不在此限）。
- 當拍賣結束後，請儘快與賣方取得聯繫，並確定雙方交易的方式。記得保留所有能與賣方聯絡的資訊喔！
- 若有特殊情況不能完成交易，您必須徵求賣方的同意，請盡量與賣方進行溝通。
良好的溝通與信用是買賣交易成功的基石！
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